Impacto de Covid-19 y Brexit en los servicios
A continuación encontrará todo lo que necesita saber sobre nuestra prestación actual de servicios.
Mis Pedidos
Todavía puede comprar en nuestro sitio web como de costumbre. Todavía podemos cumplir con los pedidos donde el producto está en stock.
Telas
Todavía puede realizar un pedido teniendo en cuenta los tiempos de envío habituales.
Productos confeccionados
Siempre que los artículos que solicite estén en stock, podemos enviarlos dentro de 5 a 6 días hábiles.
Entrega
Nuestro tiempo de despacho actual es de 5 a 6 días hábiles siempre y cuando tengamos los productos en stock.
Utilizamos Royal Mail y sus socios en el extranjero para la mayoría de nuestros envíos y su servicio actualmente funciona con normalidad.
(Solo en el extranjero) Si ha seleccionado la entrega con seguimiento, tenga paciencia con nosotros si tardamos más de lo habitual en enviarle su número de seguimiento por correo electrónico.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Nos complace atender sus llamadas telefónicas; llame o envíe un correo electrónico si tiene alguna consulta. Por favor envíe un correo electrónico sales@alicecarolinetrade.com
Impacto del brexit
Dado que el Reino Unido abandonó la UE el 1 de enero, más paquetes que enviamos al extranjero pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación cuando llegan al país de destino.
No podemos asesorar sobre las tasas, aranceles o impuestos que se pueden cobrar en su propio país.
No estamos obligados a pagar tales tarifas, que le serán notificadas por su oficina de aduanas o servicio postal local, y es algo que está fuera de nuestro control.
Esta es nuestra política de trabajo provisional y se revisa con frecuencia. Estamos trabajando arduamente para encontrar una solución política simple, coherente y sostenible a los desafíos causados por el Brexit, que pretendemos implementar una vez que se haya calmado la interrupción inicial.
