Informations d'expédition actuelles

Impact du Covid-19 et du Brexit sur les services

Veuillez trouver ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur nos prestations de services actuelles.
 
Mes Commandes
Vous pouvez toujours magasiner sur notre site Web comme d'habitude. Nous sommes toujours en mesure de répondre aux commandes lorsque le produit est en stock.
 
Tissu
Vous avez toujours la possibilité de passer commande en respectant les délais d'expédition habituels.
 
Marchandises prêtes à l'emploi
Tant que les articles que vous commandez sont en stock, nous sommes en mesure de les expédier dans un délai de 5 à 6 jours ouvrables.
 
Livraison
Notre délai d'expédition actuel est de 5 à 6 jours ouvrables tant que nous avons les produits en stock.
Nous utilisons Royal Mail et leurs partenaires à l'étranger pour la majorité de nos envois et leur service fonctionne actuellement normalement.
(Outre-mer uniquement) Si vous avez sélectionné la livraison suivie, veuillez nous en informer si cela prend plus de temps que d'habitude pour vous envoyer votre numéro de suivi par e-mail.
 
 
Contactez-nous
Nous sommes heureux de prendre vos appels téléphoniques - veuillez appeler ou envoyer un e-mail si vous avez des questions. S'il vous plaît envoyer un courriel sales@alicecarolinetrade.com
 
 

Impact du Brexit

Depuis que le Royaume-Uni a quitté l'UE le 1er janvier, davantage de colis que nous envoyons à l'étranger peuvent être soumis à des droits ou taxes d'importation lorsqu'ils arrivent dans le pays de destination.

Nous ne sommes pas en mesure de vous conseiller sur les frais, tarifs ou taxes qui peuvent être facturés dans votre propre pays.

Nous ne sommes pas tenus de payer ces frais, qui vous seraient notifiés par votre bureau de douane local ou votre service postal, et qui échappent à notre contrôle. 

Il s'agit de notre politique de travail provisoire et elle est fréquemment révisée. Nous travaillons dur pour trouver une solution politique simple, cohérente et durable aux défis causés par le Brexit, que nous visons à mettre en œuvre une fois la perturbation initiale passée.

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