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Alice Caroline Limitée
Pour les tissus, les produits prêts à l'emploi et les kits de couture
Dernière mise à jour : 6 février 2024
- contrat
1.1 Alice Caroline Limited (ci-après Alice Caroline) est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Numéro d'entreprise 05039780, numéro de TVA GB 184 8201 01, siège social au 2 Crossways Business Centre, Bicester Road, Kingswood, Aylesbury, Buckinghamshire, HP18 0RA.
1.2 En utilisant le site Web d'Alice Caroline et/ou en passant une commande auprès d'Alice Caroline, vous serez réputé avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.
- Passer une commande auprès d'Alice Caroline
2.1 Afin de passer un ordre commercial avec nous, vous devrez être préalablement autorisé à le faire. Une fois que nous avons confirmé votre éligibilité en tant que détaillant de nos produits, vous pouvez passer une commande en ligne. Toutes les demandes préliminaires avant la commande peuvent être envoyées par courrier électronique à sales@alicecarolinetrade.com. Nous pouvons vous demander de prouver l'existence de votre entreprise et les méthodes de vente que vous utilisez afin que nous puissions établir que vous êtes un détaillant, un designer ou un fabricant. Cela peut inclure, entre autres, le fait que vous nous fournissiez l'adresse de votre point de vente et/ou une photographie numérique de votre vitrine et des présentations de produits et/ou des détails sur l'URL de votre site Web.
2.2 Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre à Alice Caroline d'acheter les biens décrits dans la commande soumise aux présentes conditions. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les détails de la commande (nom en caractères d'imprimerie et lettre de code de couleur, détails de l'adresse de livraison et détails de facturation) sont corrects pour vous. Lorsque vous avez passé une commande en ligne, nous vous enverrons un e-mail de confirmation automatique pour confirmer que votre commande a été reçue. Cet e-mail n'est pas une confirmation que votre offre d'achat des marchandises a été acceptée et ce n'est pas une confirmation que nous serons en mesure de répondre à votre commande.
2.3 Une fois qu'une commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part vous informant de l'expédition de votre commande. Toutes les commandes sont expédiées par un transporteur entièrement traçable.
2.4 Tous les efforts seront faits pour envoyer des commandes complètes. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer l'intégralité de la commande en une seule fois pour des raisons opérationnelles ou de rupture de stock, nous vous proposerons de livrer la commande en plusieurs fois, mais cela peut entraîner des frais de livraison supplémentaires.
2.5 Il n'est pas possible d'ajouter ou de soustraire des produits, ou de modifier votre commande de toute autre manière, après avoir passé votre commande chez nous. Si vous souhaitez commander du tissu ou des produits supplémentaires, vous devrez passer une nouvelle commande.
3. Quantités minimales de commande
3.1 Pour les commandes de produits prêts à l’emploi et de kits de couture ;
3.1.1 Le montant minimum de commande lors de la commande de produits prêts à l'emploi ou de kits de couture est de 150 £ (cent cinquante livres) hors TVA. La commande minimum par produit prêt à l'emploi est de (3) trois. La commande minimum par modèle de kit de couture varie, veuillez vous référer aux produits individuels.
3.2 Pour les Commandes de Tissu ;
3.2.1 La quantité minimale globale est de dix (10) mètres par commande. Le minimum de commande pour chaque tirage individuel est de cinq (5) mètres, sauf pour :
3.2.2 La quantité minimale est de dix (10) mètres de tout Alice Caroline Exclusive ou d'un tissu qui n'est pas actuellement répertorié sur notre site Web.
3.2.3 Pour l'expédition, le tissu peut être envoyé sur un long rouleau ou sur un pli et un bloc. Pour neuf (9) mètres ou moins, le tissu peut être plié.
4. Paiement et TVA
4.1 Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou de débit ou PayPal au moment de la commande.
4.2 Les clients utilisant le virement BACS comme méthode de paiement doivent nous en informer avant le paiement et inclure notre numéro de commande ou numéro de facture dans la section de référence de paiement du paiement bancaire. Ne pas le faire peut retarder l'expédition de la commande.
4.2.1 Tous les frais bancaires liés aux paiements BACS doivent être payés par le client.
4.2.2 Nos coordonnées bancaires sont :
Nom du compte : Alice Caroline Limitée
Compte bancaire en GBP
Numéro de compte: 10133515
Code de tri: 20-20-15
Code IBAN : GB57BUKB20201510133515
Code BIC Swift : BUKBGB22
4.3 Tous les nouveaux comptes sont ouverts sur une base proforma. Le paiement intégral doit avoir été crédité sur le compte bancaire d'Alice Caroline avant que les marchandises ne soient expédiées.
4.4 Au moment où vos marchandises sont prêtes à être expédiées, une facture finale complète peut être trouvée dans votre compte sous "Mes commandes", y compris la ventilation de la TVA. La TVA est traitée en fonction de la localisation du client :
4.4.1 Les clients britanniques doivent payer le prix TVA incluse.
4.4.2 Les clients britanniques doivent fournir leur numéro de TVA.
4.4.3 Les clients du reste du monde sont exonérés du paiement de la TVA et notre site Web produira automatiquement des factures de TVA à taux zéro pour les clients dont les adresses professionnelles et de livraison sont situées dans ces pays.
4.4.4 La TVA est facturée sur les commandes expédiées à des adresses au Royaume-Uni. Si votre adresse de facturation est à l'étranger et que nous expédions à une adresse au Royaume-Uni, nous nous réservons le droit de facturer rétrospectivement la TVA, si vous ne nous avez pas fourni dans les trois mois suivant la date de facturation la preuve que les marchandises ont été expédiées à l'étranger.
4.5 Les marchandises doivent être payées en totalité avant leur expédition par nous.
5. Dépôts
Alice Caroline se réserve le droit de demander le paiement de 65% de la valeur de la commande (TVA incluse) avant de confirmer la commande. Une telle demande peut être faite si une ou plusieurs des conditions suivantes s'appliquent :
5.1 Nous considérons que la commande est d'une valeur exceptionnellement élevée.
5.2 L'impression et la couleur du tissu ne sont pas un produit qu'Alice Caroline vendrait normalement au détail.
5.3 Autres circonstances à notre discrétion.
5.4 Les dépôts ne sont pas remboursables, sauf si l'impression de tissu ou le coloris que vous souhaitez commander n'est pas disponible.
- La disponibilité des produits
6.1 La commande n'est autorisée que via notre site Web.
6.2 La disponibilité à la vente des produits textiles en gros est limitée par les conditions suivantes :
6.2.1 Les gammes de collections actuelles de Liberty peuvent être commandées uniquement par les clients professionnels britanniques. Ces produits ne peuvent être vendus qu'à des clients professionnels disposant d'adresses de livraison et de facturation au Royaume-Uni ou en Irlande.
6.2.2 Alice Caroline Des coloris exclusifs d'imprimés Liberty peuvent être commandés par les clients professionnels au Royaume-Uni ou dans le reste du monde.
6.3 La disponibilité de tissus ou de produits spécifiques n'est pas confirmée tant que la commande n'a pas été traitée et qu'une facture finale n'a pas été émise - cela se produit généralement lorsque les produits sont prêts à être expédiés.
7. Description
7.1 Les produits Alice Caroline Ready Made et les kits de couture sont finis à la main, il peut donc y avoir des variations de couleur, de texture ou de finition. Ceux-ci ne sont pas considérés comme des défauts.
7.2 Nous prenons des précautions supplémentaires pour nous assurer que les spécifications et les descriptions des produits Alice Caroline sont exactes, mais elles ne sont pas destinées à être contraignantes et visent uniquement à donner une description générale des produits.
7.3 La précision des couleurs des options de couleurs affichées sur notre site Web et sur nos documents imprimés variera en fonction d'un certain nombre de facteurs et, en tant que telle, ne doit être considérée que comme représentative. Nous nous efforçons de garantir que les couleurs sont reproduites aussi fidèlement que possible, bien que nous ne puissions pas contrôler les différences pouvant survenir lors de l'impression dans le catalogue et les problèmes techniques en ligne tels que les différents navigateurs et moniteurs.
Prix
8.1 Bien que nous essayions de maintenir nos prix imprimés, ils sont susceptibles de changer de temps à autre et nous nous efforcerons de vous informer de tout changement. Le prix à payer par vous sera celui indiqué sur notre facture finale.
8.2 Tous les prix sur notre site Web sont indiqués hors TVA, sauf indication contraire.
9. Transport
9.1 Les transporteurs que nous utilisons exigent que les destinataires soient présents à l'adresse de livraison pour signer l'envoi.
9.2 Royaume-Uni – Le transport sera facturé 12.50 £ hors TVA pour les commandes au Royaume-Uni. Livraison gratuite pour une valeur de commande à partir de 500.00 £ HT.
9.3 Reste du monde - Les frais de transport seront indiqués sur une base individuelle.
9.4 Vous recevrez un e-mail une fois que votre commande aura été enregistrée pour expédition.
9.5 La livraison en dehors du Royaume-Uni peut être soumise à des taxes d'importation locales qui relèvent de votre responsabilité lorsqu'elles s'appliquent. Nous ne pouvons pas vous informer de ces frais, veuillez consulter votre bureau de douane local.
10. Annulation de la commande
10.1 Si vous avez commandé nos produits standard Ready Made ou nos kits de couture, vous pouvez annuler votre commande auprès d'Alice Caroline à tout moment jusqu'à la date d'expédition de la commande.
10.2 Si votre commande comprend des produits Ready Made qui ont été fabriqués sur commande pour vous, vous ne pouvez pas annuler votre commande.
10.3 Les tissus en gros étant commandés spécifiquement pour les clients, vous ne pouvez pas annuler votre commande une fois que vous avez payé un acompte (si nécessaire) ou le montant total facturé.
10.4 Si vous n'avez pas payé l'intégralité de votre facture dans les deux semaines suivant la date de facturation finale avec TVA, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et de renvoyer la marchandise à notre fournisseur. Dans de telles circonstances, tout acompte versé par vous ne sera pas remboursable.
10.5 Pour annuler une commande ou une partie de celle-ci, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@alicecarolinetrade.com. Vous pouvez conserver une copie de votre notification d'annulation pour vos propres dossiers.
10.6 Si nous acceptons d'annuler votre commande ou une partie de celle-ci, vous recevrez un remboursement complet du prix que vous avez payé pour cette partie de votre commande. Nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que raisonnablement possible et, dans tous les cas, dans les 30 jours calendaires suivant le jour où vous nous avez notifié l'annulation.
11. Risque et titre
11.1 Le risque et la responsabilité des Produits vous seront transférés à partir du moment où nous ou le coursier tentons pour la première fois la livraison, que vous (ou toute alternative désignée) preniez livraison ou non.
11.2 La propriété des Produits ne vous sera pas transférée tant que nous n'aurons pas reçu le paiement intégral pour :
11.2.1 Tous les Produits en ce qui concerne la livraison ; et
11.2.2 Toute livraison applicable ou autres frais.
11.3 Jusqu'à ce que la propriété des Produits vous soit transférée, vous devez :
11.3.1 Maintenir les Produits dans un état satisfaisant et les maintenir assurés contre tous les risques pour leur prix intégral à compter de la date de livraison (ou de tentative de livraison) ; et
11.3.2 Donnez-nous les informations relatives aux Produits que nous pouvons exiger de temps à autre, mais vous pouvez revendre ou utiliser les Produits dans le cours normal des affaires.
12. Retours et réclamations
12.1 Vous devez inspecter les marchandises à la fin de la livraison. Les articles endommagés, défectueux, manquants ou sensiblement différents de la spécification doivent être signalés par écrit à Alice Caroline avec une preuve photographique dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception de la livraison et avant que les marchandises ne soient utilisées, coupées ou autrement modifiées. . S'il vous plaît envoyer un courriel sales@alicecarolinetrade.com avec tous les détails de toute réclamation. Les réclamations signalées plus de 5 jours après la réception de la livraison ne seront pas acceptées.
12.2 En fonction de la nature de votre retour ou de votre réclamation, nous examinerons votre réclamation dans les cinq (5) jours ouvrables et nous conviendrons par écrit si nous autorisons le retour, le remplacement ou le remboursement des marchandises endommagées/défectueuses. Si un retour est convenu, vous devez retourner la marchandise dans son état d'origine, dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de votre autorisation, à l'adresse suivante :
ALICE CAROLINE LIMITÉE
Grange Darkes Est
Conderton
Tewkesbury
Gloucestershire
GL20 7PP
12.3 Les retours ne peuvent être effectués pour aucune autre raison autre que celles énumérées au point 12.1. Les retours sans accord écrit préalable peuvent être refusés et s’ils sont acceptés, ils seront soumis à des frais de restockage de 30 %.
12.4 Les marchandises retournées restent sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception par Alice Caroline.
12.5 Si vous nous avez retourné les produits en vertu de cette clause 12 parce qu'ils sont défectueux ou endommagés, nous vous proposerons un produit de remplacement ou vous rembourserons le prix total du produit défectueux (si payé par vous) et tous les frais de livraison applicables relatifs à le produit spécifique.
12.6 Nous vous rembourserons de la manière dont vous nous avez effectué le paiement.
13. Exclusivité
13.1 Nous n'offrons d'exclusivité sur aucun de nos produits standard.
13.2 Nous n'offrons l'exclusivité à aucune entreprise vendant nos produits dans une zone / un lieu spécifique.
14. Droits d'auteur
14.1 Tout le contenu et les produits inclus sur notre site Web et les documents imprimés, y compris, mais sans s'y limiter, la conception du site Web, le texte, les graphiques, les clips audio, les clips visuels, les logos, les icônes de bouton et leur sélection et leur disposition sont la propriété d'Alice Caroline ou de ses fournisseurs de contenu. et sont protégés par les lois britanniques et internationales sur le droit d'auteur.
14.2 Tous les produits Alice Caroline sont la propriété d'Alice Caroline et sont protégés par les lois britanniques et internationales sur le droit d'auteur.
14.3 Tous les logiciels utilisés sur notre site Web sont la propriété d'Alice Caroline ou de ses fournisseurs de logiciels et sont protégés par les lois britanniques et internationales sur le droit d'auteur.
14.4 Nous pouvons vous fournir nos images de produits et de marque à des fins de marketing uniquement, mais veuillez noter ce qui suit : Nous ne sommes pas en mesure de fournir des images qui incluent le logo Liberty - vous avez besoin de l'autorisation directe de Liberty pour pouvoir afficher leur logo ou utiliser la marque nom Liberty au début de toute liste de produits. Toutes les images restent la propriété d'Alice Caroline Ltd.
14.5 Lorsque vous mettez en vente l'un de nos produits ou tissus Liberty et pour respecter les conditions de Liberty, veuillez utiliser ce qui suit pour les listes de produits :
14.5.1 Pour nos kits :
'Alice Caroline *nom du kit* (c'est-à-dire *Kit de coussin hexagonal EPP) contenant des tissus Liberty Tana Lawn'
14.5.2 Pour nos produits Readymade :
'Alice Caroline * nom du produit comme nous l'appelons * (* c'est-à-dire petit sac à main, masque pour les yeux, sac à cosmétiques, pochette de voyage, etc.) fabriqué avec du tissu Liberty * nom du tissu (* Tresco Multi ou Tresco Evening) '
14.5.3 Pour les tissus en coton Tana Lawn® :
'Tissu Alice Caroline Liberty Tana Lawn *nom* (c'est-à-dire *voleur de fraises)'
14.5.4 Pour notre collection Exclusive :
'Tissu Alice Caroline exclusif Liberty Tana Lawn *nom* (ie *Betsy Butterfly)'
14.6 TOUS LES DROITS SONT RÉSERVÉS. La permission est accordée de copier électroniquement et d'imprimer sur papier des parties de notre site Web dans le but de passer une commande auprès d'Alice Caroline et de l'utiliser uniquement comme ressource d'achat. Toute autre utilisation des éléments de notre site Web, y compris la reproduction à des fins autres que celles indiquées ci-dessus, la modification, la distribution, la transmission, la diffusion, la republication, le téléchargement ou le téléchargement sans l'autorisation écrite préalable d'Alice Caroline est strictement interdite.
15. Politique de confidentialité
15.1 Nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez pour :
15.1.1 Fournir les Produits.
15.1.2 Traiter votre paiement pour ces Produits.
15.2 Votre vie privée est de la plus haute importance pour nous, et nous nous engageons à ne jamais divulguer vos informations personnelles à une société extérieure à des fins d'envoi ou de marketing.
15.3 Afin de vous servir le plus efficacement possible, des services bancaires tiers réputés (y compris PayPal) gèrent nos transactions par carte de crédit. Ils reçoivent les informations nécessaires pour vérifier et autoriser votre carte de paiement et pour traiter votre commande. Toutes ces organisations sont strictement tenues de garder vos informations personnelles privées.
16. Renonciation
16.1 Alice Caroline a pris toutes les précautions raisonnables dans la préparation du contenu de notre site Web et des documents imprimés, mais ne fait aucune représentation ou garantie d'aucune sorte en ce qui concerne le fonctionnement du site Web ou les informations, le contenu, les matériaux ou les produits qui y sont inclus. .
16.2 Dans la mesure permise par la loi applicable, Alice Caroline ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations contenues dans l'un des documents de notre site Web ou des documents imprimés.
16.3 Alice Caroline se réserve le droit de modifier les informations de prix et de disponibilité sans préavis.
16.4 Alice Caroline ne sera pas responsable envers quiconque de toute perte ou dommage pouvant résulter de l'utilisation de l'une des informations contenues dans l'un des documents de notre site Web ou des documents imprimés.
16.5 Alice Caroline ne sera pas responsable des pertes économiques ou financières ou de toute perte ou dommage spécial, indirect ou consécutif, quel qu'il soit et quelle qu'en soit la cause.
16.6 Alice Caroline ne fait aucune représentation ou garantie, expresse ou implicite (y compris, sans s'y limiter, les garanties de qualité ou d'adéquation à un usage) en relation avec tout produit (s) fourni par elle en vertu des présentes Conditions. En tout état de cause, la seule responsabilité d'Alice Caroline et le seul recours de l'utilisateur pour tout produit défectueux fourni en vertu des présentes Conditions seront le remplacement par Alice Caroline du ou des produits défectueux.
16.7 Bien qu'Alice Caroline fasse tous les efforts raisonnables pour assurer un service rapide et fiable, elle ne garantit pas que votre utilisation de notre site Web sera sans erreur ou interruption et ne sera pas responsable de toute perte, perturbation ou corruption de tout matériel en transit. ou des données lorsqu'elles sont téléchargées sur un système informatique.
16.8 L'entière responsabilité d'Alice Caroline en vertu de ou en relation avec tout contrat pour tout produit auquel ces conditions s'appliquent ne doit pas dépasser le prix des produits, sauf disposition expresse dans les présentes conditions générales.
17. Loi applicable et juridiction
17.1 Notre entreprise et notre site Web sont contrôlés et exploités par Alice Caroline depuis ses bureaux en Angleterre. Nous ne faisons aucune déclaration selon laquelle le matériel de notre site Web est approprié ou disponible pour une utilisation dans d'autres endroits et il est interdit d'y accéder à partir de territoires où leur contenu est illégal. Les clients qui accèdent à notre site Web à partir d'emplacements en dehors du Royaume-Uni le font à leurs propres risques et de leur propre initiative et sont responsables du respect des lois locales, dans la mesure où les lois locales sont applicables.
17.2 Tous les termes et conditions seront régis et interprétés conformément au droit anglais. En utilisant notre site Web et/ou en passant une commande auprès d'Alice Caroline, vous vous soumettez par la présente à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles pour la résolution de tout litige découlant de ou en relation avec les présentes Conditions ou votre utilisation de notre site Web.
18. Général
18.1 Ces conditions prévaudront sur toutes les conditions pouvant figurer dans le bon de commande du Client, et nous ne serons pas liés par les conditions générales du Client, sauf accord exprès de notre part par écrit. Ces conditions remplacent toutes les conditions précédemment énoncées.
